对政协个旧市十二届五次会议第49号提案的答复

个住建函〔2021〕44号

吴伟、李文昌、卢玖燕等三位委员： 

　　你们在政协个旧市十二届五次会议上提出的《关于进一步加强和规范我市住宅小区物业管理的建议》的第49号提案，已转交我们研究办理，现将办理情况答复如下： 

　　一、为提升我市的物业服务工作，红河州将每年8月份定为“红河州物业管理宣传月”活动中，我单位将《物业管理条例关联规定》（注释应用本）、《创建平安社区宣传材料》、《住宅专项维修资金宣传册》、《物业管理相关问题宣传单》《红河州物业服务收费管理实施细则》等宣传资料。分别通过不同形式向各物业服务企业、城区办、市民发放。同时要求各物业服务企业认真学习专业知识。 

　　二、物业服务人员来自各方各面，有下岗职工、有单位转岗人员、有待业人员。学历等等不一。物业服务企业从业人员来自各行各业，1200余人。大多数不是专业出身。其中有部分通过专业知识的学习，掌握了系统的知识体系和协调处理问题的能力，成为物业服务企业管理层。但还有大部分员工学习能力较弱，工作技能较差，服务意识不够，且年龄偏大。在物业服务企业中，各岗位工资标准不等，管理人员工资人均每月约2000元，秩序维护员工资人均每月约1500元、保洁员工资人均每月约1000元。 

　　三、《业主大会和业主委员会指导规则》是住房和城乡建设部制定规范业主大会和业主委员会的活动，维护业主的合法权益的一部规则。其中第六条 物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。我市房地产管理处及城区街道办事处负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。 

　　四、关于物管费和停车费收取存在较大差距。根据《红河州发展个改革委员会 红河州住房和城乡建设局关于印发红河州物业服务收费管理实施细则的通知》（红改发[2013] 329号）文件，御景国际小区、金湖明珠、金水湖畔已到我市发改和住建部门进行备案，傲博知城暂未进行备案。金湖明珠小区、金水湖畔小区物业服务能达到物业收费备案标准。 

　　因各个小区情况不一样，有的小区规划了少量的地上停车位，大部分属于地下停车位，因地下停车位除了人防车位以外都属于私人车位或开发商未售出车位。其中金湖明珠小区就属这种情况。关于委员提到的许多小区停车位利用率太低不到百分之四十，这种情况确实属实。小区公共道路不仅仅只用于停车，还要保障消防通道畅通。 

　　五、为保障人民群众的切身利益和社会的和谐稳定，提高人们的居住环境。个旧市发展和改革局根据《红河州发展和改革委员会 红河州住房和城乡建设局 红河州交通运输局 关于印发〈红河州机动车停放服务收费管理办法〉的通知》（红发改价格〔2019〕341号）文件精神：一、推进政府定价管理制度化科学化。二、进一步放开社会资本投资建设的停车设施服务收费。三、实行政府定价的机动车停放服务收费管理。四、规范停车服务收费行为。五、加强停车服务及收费监管。目前，我市按照《红河州机动车停放服务收费管理办法》执行，正在积极出台《个旧市机动车停放服务收费管理办法》，规范我市小区停车收费管理，解决城市道路乱停乱放的突出问题。 

　　六、为进一步提高我市物业企业服务水平，促进物业行业蓬勃发展，规范物业行业。经市民政局、住建局批准，2019年11月7日我市物业行业协会正式成立。成立后的物业行业协会在行业主管部门的领导下，坚持以服务会员企业发展，促进会员企业成长为宗旨，以提供服务、搭建平台、开展交流、行业自律为主要手段，在联系企业、规范市场、服务行业、服务政府方面发挥优势，促进我市物业服务行业健康发展。 

　　感谢你们对我市物业管理工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。 

　　联系人及电话：王忠伟  2125429 

个旧市住房和城乡建设局

　　                       2021年7月20日