我为群众办实事之十八——个旧市司法局“进社区” 解决群众“急难愁盼”问题

来源：个旧司法局发布日期：2021-04-13 浏览次数：

　　自开展政法队伍教育整顿以来，个旧市司法局聚焦群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”进企业、进社区、进村寨、进学校、进单位“五进”活动，补齐基层治理短板，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　近日，个旧市司法局“进社区”服务小分队到社区走访了解到：社区居民李某与丈夫年初到某超市购物时不慎滑倒，因赔偿问题与超市产生纠纷，多次联系未得到解决，李某欲通过法律援助方式诉诸法院解决纠纷。“进社区”服务小分队主动与李某取得联系，发现李某不符合法律援助条件，建议其通过人民调解方式解决纠纷。考虑到李某夫妻为失独家庭，感情较脆弱、情绪波动大，赔偿要求也不高等原因，“进社区”服务小分队多方联系某超市，向其讲解什么是人民调解及人民调解的效力等相关知识，建议超市一方也采取协商解决的方式解决纠纷。超市一方对人民调解的介入表示极大信任。在双方同意调解后，“进社区”服务小分队制定调解方案，从人民调解人才库选派调解经验丰富的城区办人民调解委员会人民调解员张燕和个旧市公共法律服务工作者何洁担任调解员。

　　4月9日，由个旧市中山社区调委会组织李某与超市双方进行调解。在听取双方的陈述后，调解员张燕进行综合梳理，讲解了相关法律法规，调解员何洁引导双方明确各自的底线，经过一个多小时的协商，双方就赔偿方案达成了一致，签订调解协议，李某得到5600元的赔偿。签订协议后，李某夫妇激动地表示感谢，“谢谢你们，这段时间压在我们心上的石头，今天终于放下了。”超市一方代表也表示，以人民调解方式解决民事纠纷方便企业、减少时间、节约成本，实现“双赢”。

　　此次司法行政干警通过力量下沉一线，发挥职能职责，及时排查化解矛盾纠纷，及时服务群众，达到“基层吹哨、部门报到”的目的，有效缓解基层治理力量不足问题。

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