“高效办成一件事”工作推进以来，个旧市坚决贯彻执行省州工作要求，坚持问题导向和目标导向，聚焦群众“急难愁盼”事，解决群众办事来回跑、多头跑、办事远等问题，加快信息化程序“数字赋能”推广应用，推动更多政务服务事项不断向基层延伸，实现老年人、残疾人等特殊群体实现在家门口“一件事”就近高效办。
此前，在边远乡镇的老年人申报“老年证”，需要前往便民服务中心提交申请材料，等“老年证”申请办理件数达到一定数量后，通过人工报送材料至市政务服务中心民政部门制证，导致特殊群体办事不便、办证时间过长的问题。个旧市以鸡街镇、蔓耗镇为试点，在州政务服务局的多次现场指导下，协同相关职能部门和个旧邮政分公司，于2024年6月成功打通市政务服务中心与试点便民服务中心“老年证”办理电子化流程，成为红河州内首家“高效办成一件事”下基层走通案例。
截至目前，鸡街镇、蔓耗镇“老年证”办理时效从15个工作日以上压缩至1天办结，并通过邮政EMS把“老年证”派送至申请人所在村委会。加之印章刻制、新生儿出生、残疾人服务、社会保障卡印制等便民事项先后走通运行，实现下基层主题事项15个、办件280件。
（市政务局下基层开展业务培训）
鸡街镇残联工作人员赵博昆深刻感受“高效办成一件事”真正为群众带来的便利，说到“我是一名残疾人工作者，今天我在线上即提交了残疾人证办理的全部材料，不用跑市里就可以为残疾人群体办理残疾人证了，现在手上的6份办证材料全部提交成功，只等快递小哥送达了……”。
（老年人在便民服务中心实现就近办）
“高效办成一件事”，让基层群众“最多跑一次”，一头连着民心，一头连着党和政府的初心。态度决定作风，作风决定作为。“高效”意味着既要提速度，又要提质量；既要讲效率，又要讲实效。在下一步的工作中，个旧市将主动跨前一步，察实情、出实招、求实效，深入基层、深入一线，了解企业和群众的所思所想所盼、所需所愁，对症下药、精准施策，做到精准服务、供需对路，实现初心与民心心心相印、政府所做与群众愿望“同频共振”，让“高效办成一件事”的幸福感飞入寻常百姓家，更好汇集民智民力，激发经济社会发展内生动力。
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