个旧年鉴2016 交通.邮电 中国电信股份有限公司个旧分公司

　　【简  述】 2015 年，中国电信股份有限公司个旧分公司（以下简称个旧电信分公司）在市委、市政府和红河州电信公司的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以市场份额为导向，聚焦收入稳步增长、移动用户规模提升、智能机流量经营 3 个关键指标，量质并重，集约化经营，加快移动业务发展、宽带业务提速提值。公司生产经营持续向好发展，业务收入增长，组织绩效和综合评价稳步提升，发展、服务、网络及管理能力逐渐增强，员工士气及团队凝聚力持续高涨。

　　【网络建设与维护】 2015 年，个旧电信分公司按省州公司工作要求，坚持不懈地做好网络建设与维护工作。完成各大单位专线提速业务，完成各应急机房的割接及整治，完成民营投资建设项目，完成退网、缩容工程，组织资源应用培训，大力支撑市场业务发展和渠道建设。快速响应客户需求，积极协调各种资源，保障网络建设项目的顺利实施。继续做好新建光缆建设项目，光进铜退、FTTH 项目，政企营业网点改造项目，LTE 传输环光缆建设项目的维护工作，确保个旧主城区 4G 基站的正常运营。通过网络改造和新增建设，极大提升电信网络能力和优势，确保网络领先。在网络建设与维护中，坚持工单百分之百回访，做到日管控，周分析，月总结，出现问题由专人负责跟进处理，直到处理完成为止，有力地提升了装移维服务质量，提升了用户满意度。

　　【经营发展】 2015 年，个旧电信分公司在市委、市政府的领导和关心支持下，认真贯彻落实省、州公司经营思路，聚焦重点、转变模式、提升服务，经营发展取得可喜成绩。全年业务收入完成 7059 余万元。移动用户、4G 用户、宽带净增规模均突破万户，IPTV 用户接近万户，宽带、光速宽带新增份额持续上升。

　　【服务质量】 2015 年，个旧电信分公司坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，始终把做好客户服务工作放在首位。坚持晨会学习和实操演练相结合的培训方式，把学习培训常态化，提升营业员营销能力。改变传统的座商销售模式，采取走出柜台，主动销售，提升销量。抽调学习能力强、业务能力精、责任心强的营销人员充实社会渠道第一线，专职做好渠道拓展、业务培训、促销活动支撑等工作。定期联系上门服务，体现对客户的关怀，并及时了解和满足客户的业务需求，解决业务运行中存在的问题。为更好地为客户服务，个旧电信分公司始终坚持以用户满意为目标，客户满意度第一的宗旨，努力营造和谐稳定的电信经营环境，提升中国电信的良好形象。

　　【安全生产】 2015 年，个旧电信分公司发生缆线被盗 51 起，基站被盗 1 起，经济损失 142318 元。积极配合公安机关开展的打击盗窃破坏电力、电信、广播电视设施专项整治工作。认真贯彻落实安全生产“党政同责”“一岗双责”，把安全生产责任落实到岗位、落实到人，与员工签订“安全生产责任书”“驾驶员承诺书”“保密工作责任书”“崇尚科学抵制邪教珍爱生命拒绝毒品家庭承诺书”，定期开展安全培训工作，提高员工安全生产法治意识。个旧电信分公司安全生产警钟长鸣，全年无事故发生。

　　【党组织建设】 2015 年，个旧电信分公司进一步强化党组织建设，坚持党要管党、全面从严治党，把党员理论学习有机地融入全业务经营发展各项工作中。开展党的群众路线教育实践活动，建立党的群众路线教育实践活动工作领导小组和部门联系点制度，采取召开党员大会以及下基层调研的办法，倾听群众意见，查找公司在“四风”方面存在的问题和不足，并限期整改。深入学习贯彻中央改进工作作风中央八项规定精神，完成个旧市第五纪工委组织的领导班子成员党风廉政建设知识测试，完成党总支换届选举，完成中层领导廉政档案的上报工作。通过各种政治理论的学习和政治活动的开展，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，全面提高党员队伍政治素质，充分发挥党组织和广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。

　　【主要领导干部】党总支书记、总经理程 文，工会主席、副总经理马艳，副总经理段文兴。

　　                                        （撰稿 ：朱   伟）