个旧市农业局群众诉求接待室工作职责

　　一、负责接待、处理群众来信来访事项；

　　二、负责核查信访案件；

　　三、负责上级有关部门和领导交办的信访案件的承办、转办、督办工作；

　　四、了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访重要信息；

　　五、协调处理相关信访问题，疏导上访群众、维护正常的信访秩序和社会秩序；

　　信访人的权利

　　信访人对下列组织、人员的行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的行为，可以提出信访事项：

　　一、对党员、党组织；

　　二、行政机关及其工作人员；

　　三、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

　　四、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

　　五、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

　　对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

　　信访人的义务

　　一、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

　　二、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。

　　三、信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　四、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

　　（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；

　　（二）携带危险物品、管制器具的；

　　（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

　　（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

　　（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

　　（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。