个旧市农业局2018年全面提升政务服务水平

　　为全面推进“互联网+政务服务”不断加强政府机构窗口服务，切实加快转变政府职能，提升政府治理现代化水平，增强政府公信力和执行力，更好地服务群众，个旧市农业局全面提升政务服务水平。

　　一、提高认识，制定整改方案

　　为提高政府服务效率和透明度，便于群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力。个旧市农业局研究制定了《个旧市农业局政府窗口服务突出问题整改方案》，明确了工作目标、工作任务、整改措施，按照市政务局的相关要求，个旧市农业局对已经录入的行政职权、公共服务事项进行认真修改、调整，并根据个旧市政务服务要素修改清单，对涉及农业部门的取消和保留材料清单、“受理条件”“法定时限”“办理深度”“办理地点”等要素进行限期修改，确保网上大厅事项要素准确、网上大厅顺利运行。

　　二、加强监督管理，提高服务质量

　　为了使政务服务中心为投资者和办事群众提供优质高效的服务，真正体现人民政府为人民服务的宗旨，有力推进政务服务质量，纠正和制止各种歪风恶习，个旧市农业局设立了纪检监管室，对在行政审批过程中不履行或不正确履行行政职责的工作人员，根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《事业单位工作人员处分暂行规定》等法律法规，制定了追责情形。同时，对窗口及工作人员在工作流程上的全面监督，确保政务服务工作井然有序、务实高效，做到件件有落实、件件有答复。

　　三、政务服务平台使用情况

　　按照简政放权的要求，个旧市农业局对确定的行政许可项目受理范围、审批条件、受理地点、办理窗口、申请材料、审批时限、收费标准、审批结果、送达方式、咨询及监督电话等统一制作成行政许可办事指南，切实做好下放行政审批事项的衔接，制作完成的办事指南将送政务服务中心，免费提供办事群众免费取阅。2018年我局网上政务服务管理平台入库事项258项，共受理事项57件，公开公示发布信息34条，网上政务服务办事能力均比去年同期大幅提升。

政务服务平台的建设，极大地方便了群众，群众所办事项只要材料齐全，即办件可以在窗口当场办结，承诺件也能在规定时限内办理完毕，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，通过实施电子监察，对办件情况进行跟踪监督，加快了办件进度，提高了办事效率。