个旧市场监管局六措施助推群众安全感满意度提升

　　为不断提升群众安全感满意度，营造平安和谐稳定的社会环境，迎接2018年全省群众安全感满意度测评工作，个旧市市场监督管理局高度重视，采取六项措施助推群众安全感满意度提升。

　　————强化责任落实。成立领导小组，明确工作措施，细化工作责任；召开全局动员会议，传达学习全市提升群众安全感满意度工作相关会议精神，安排部署工作，统一干部职工思想，牢固树立大局观念和责任意识，切实把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署和要求上来，确保群众安全感满意度提升工作落实到位；

　　————严把市场准入。严格审查民用爆炸物品生产、危险化学品经营、物流寄递行业等涉爆涉危行业的前置许可材料，对不具备准入条件的一律不予注册登记，严把企业注册登记准入关；

　　————提升窗口服务。要求所有窗口人员在日常工作中坚持做到热情服务，迎送、答问有声，份内事认真办、份外事协助办，竭力为企业和群众提供贴心、高效、优质的服务，展现窗口良好风貌，树立市场监管部门良好形象；

　　————加大宣传力度。一是组织辖区部分企业、经营户代表计110余人召开宣传培训会，分析我市社会治安安全工作形势，详细介绍群众满意度调查测评工作，讲解作为公民自身、企业在提升安全感满意度工作中的责任与义务，以及群众安全感满意度调查问卷8个核心问题的准确回答,并对下一步工作进行安排部署：要求各企业、经营户接到调查电话时要认真回答，客观公正的回应民调测评，现场发放《群众安全感满意度调查问卷核心问题》104份。二是利用法律咨询、红盾护农、法律六进、“12331食品药品投诉举报宣传日活动”、“3.15国际消费者权益日宣传活动”等形式，广泛宣传党的政策、法律法规、政府惠民举措、社会发展成就，全面展示我市经济社会发展及综治工作成效。截至目前共开展法律法规宣传咨询11次，发放各种宣传材料20000份；

　　————化解矛盾纠纷。一是结合部门实际对可能影响社会稳定的隐患和苗头性问题进行认真梳理、排查，及时发现存在隐患和苗头性问题进行整改，截至目前共开展2次矛盾纠纷排查调处工作。二是加大信访案件的督查、督办力度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。截至目前共办理各级各部门转办信访案件6件，所有信访件已及时办结，并且信访人对办理结果十分满意。三是依托消费者申诉举报中心，针对群众关注的社会热点问题，引导群众依法表达利益诉求，维护合法利益，促进社会矛盾的化解，增强宣传效果。截至目前，共受理消费者申投诉73件，争议金额16.85万元，解决率100%，为消费者挽回经济损失6.67万元；

　　————强化专项整治。以开展“平安市场”创建活动为契机，积极开展集贸市场综合整治，重点整治市场环境卫生、交易秩序、欺行霸市等违法违章行为。开展“扫黄打非”、食品安全、 打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、校园周边环境整治、打击传销、涉嫌非法集资、严防“地条钢”死灰复燃、旅游市场、农资市场监管等专项行动，积极营造严厉打击扰乱市场行为的浓厚氛围。截至目前共查处各类违法案件17件，罚没款34.79万元。