个旧市市场监管局“互联网＋政务服务”开展特种设备业务咨询工作

　　贯彻落实党的十九大报告明确提出的建设人民满意的服务型政府要求，随着特种设备在生产、生活领域应用面逐步扩大，使用对象从工厂、企事业单位、物业公司逐步扩展到个人、业主委员会等类型，为进一步提高特种设备业务办理的便捷性，个旧市市场监管局在特种设备业务受理工作中，充分发挥“互联网+政务服务”，积极探索实践特种设备业务咨询从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务模式。

　　利用即时通讯工具，建立个旧市特种设备业务咨询群。通过平台答复各特种设备安装、办理使用登记及使用特种设备过程中的，比如新建告知账户、新增使用单位、指导网上告知和表格填列等问题；上传公开发布的特种设备业务办理程序、资料清单、填列表格和特种设备相关法律法规、技术规程和标准，方便相关单位下载学习完善管理；对相关人员平台上提出的各类问题，开展有针对的答复和进行必要的指导。

　　通过平台努力实现一次告知，将许多到受理现场可能造成“来回跑”的问题都提前到平台解决，大大提高了特种设备业务办理和行政服务效率，得到广大特种设备施工告知、使用单位的广泛好评。