个旧市市场监管局上线“锡都热线”引导消费者维权

　　 3月6日，在3•15”国际消费者权益日来临之际，个旧市市场监督管理局党委书记、局长范冰，带领副局长杨彦、消费者权益保护科科长杨芸和信息网络监管科科长李阳做客“锡都热线”,为消费者答疑解惑。

　　在节目中，范局长详细介绍了市场监管局消费维权工作开展的情况：2018年加强消费维权宣传引导，围绕“网络诚信、消费无忧”的主题，通过组织开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，提高消费者依法维权意识。以投诉举报中心平台为抓手，做到一个平台受理，保证投诉咨询畅通无阻，及时反馈机制，切实维护群众利益和消费者的合法权益。一年来共受理涉及家用汽车、家电、通讯、快递、网购、日用品、食品等各类投诉共计318件，接待各类咨询1500人次，为消费者挽回直接经济损失共计49.23万元，切实提升消费维权能力，提升群众消费信心。2019年将紧紧围绕“信用让消费更放心”的消费维权主题，提高《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规在全社会的认知度和执行力，全力构建“消费满意在云南”维权服务体系，着力推动消费领域信用体系建设，积极倡导诚信建设，营造安全放心的市场消费环境。

　　在节目中，认真解答了热心听众提出的6个问题，并对如何应对老年消费者在保健食品、投资理财、旅游消费等领域的消费陷阱进行提醒。