个旧市开展 “一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训

　　为确保“一部手机游云南”平台于2018年6月1日正式上线使用，个旧市旅游局于5月3日对“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用进行培训。培训会以观看培训视频和工作人员现场操作指导相结合的方式，对市级各单位、相关涉旅企业的30余名“一部手机游云南” 游客投诉系统操作人员进行培训。游客可以通过平台进行旅游投诉，运用信息化手段贯彻落实好“游客体验自由自在，政府服务无处不在”的理念，各部门、各旅游企业确定专人负责处理旅游投诉，20小时内办结投诉；提高学习效果和处置旅游投诉的能力，确保投诉系统正式上线后接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的使用。旅游投诉处理一个账号对应一部手机，并在手机上下载APP企业微信平台。通过培训各位旅游投诉处理人已基本掌握了投诉平台的使用方法。为游客进一步维护自己的合法权益和诉求提供了更加高效便捷途径。(行管科)