个旧交警大队车管所获评“全国一等县级车管所”

　　车辆管理是一项长期的为民服务工作。经过不断的磨合与尝试，个旧交警大队形成了一套新的工作理念，全力打造了一支正规化队伍，不断在队伍管理、业务工作、便民服务等方面取得新成绩、新突破，得到了上级领导的高度肯定和广大群众的一致赞誉，实现了社会管理和服务效益双丰收。今年6月，公安部评定出139个全国一等县级车管所，个旧市公安局交警大队车辆管理所位列其中，荣获2016至2017年“全国一等县级车管所”称号。在这个来之不易的殊荣背后，是个旧交警默默耕耘、坚守岗位、尽职尽责的付出。

　　领导重视 率先垂范

　　服务工作“标准化”

　　自2016年10月车管所搬迁到八号洞以来，个旧交警大队高度重视业务建设，以创建全国一等县级车管所为契机，加大力度狠抓车管所软硬件建设，成立领导小组，克服资金、警力缺乏等诸多困难，以硬件建设、服务、路检路查为突破，创新服务机制，严格按照《车辆管理所等级评定方法和标准》，在机动车管理、驾驶人管理、机动车登记和驾驶证管理系统完善、服务群众、监督管理、队伍建设、年度重点工作七个方面下功夫，实行工作量化考核机制，由领导班子成员牵头，不定期进行互考、互学、互查，将各项工作细化到人；同时制定了一系列新的队伍管理制度，大力加强队伍教育管理，要求每个人做到业务精通、操作规范，按规定统一着制式警服，警容严整、举止文明，从制度上确保队伍管理有章可循，牢固树立全心全意为人民服务的理念，把为人民服务融入到工作中的每一个细节。

　　此外，个旧交警大队还动员全体民警、协警构建全方位、多层次、宽领域的大宣传格局，充分利用微博、微信、电视、广播、报刊等各类媒体开展宣传，营造氛围。

　　目标明确 措施有力

　　服务方式“便民化”

　　个旧交警大队车管所推行“站式一窗微笑”服务，本着“便民、高效、规范”的服务宗旨，实行“一窗式”综合服务，所有业务受理窗口均可办理机动车登记、驾驶证业务，实现了业务一窗办结，进一步提升了办事群众的满意度。从一个动作、一个眼神、一个微笑、一句温馨话语等方面塑造车管民警的良好形象，真正做到一张笑脸相迎、一声“您好”问候、一张凳子请坐，以耐心、贴心、真心、热心、交心“五心”竭力为群众服务，用实际行动践行了“人民公安为人民”的诺言。

　　实行延时服务是车管所对社会的承诺。个旧交警大队车管所以“坚持办完最后一笔业务，送走最后一位小伙伴，绝不让小伙伴多跑一次”为服务信念，每周一至周五坚持不送走最后一名群众绝不下班，每周六上午延时办公，最大限度方便工作日不便前来办理业务的群众。

　　延伸窗口上门办。在“流动车管所”进乡村送服务成为常态的基础上，个旧交警大队车管所转变观念、打破常态，把业务延伸到企业、矿山、乡村，让群众少等一分钟、少花一分钱、少费一份心，主动回应广大群众对车管工作的新要求、新期待，构建和谐警民关系。针对个旧地区矿山多、工矿企业多的实际情况，车管所积极组织“流动车管所”上门服务。自“流动车管所”建立以来，年均组织开展便民利民服务30余次，组织2000余名摩托车驾驶证申请人进行考试，交通安全宣传受教育人数达80000余人，取得了良好的社会效果。

　　提高效率 完善服务

　　硬件建设“现代化”

　　个旧交警大队车管所从加快办事流程、提高办事效率入手，购置智能叫号排队系统，在办事大厅推行“导办初核、有序取号”服务，科学设置人性化服务区域，提供免费WIFI，将车管大厅建成了综合性公共服务场所，减少群众无效等候时间。

　　前移窗口就近办。车管所引进照相设备和体检、保险等社会服务化机构进入便民服务区，实现在50米半径内办理好全部车驾管业务，有效减少了群众来回跑的现象。

　　考场建设优质化。个旧交警大队狠抓车管所硬件扩容性改造，对摩托车科目二考场进行了升级改造，为考生们创造更好、更舒适的考试环境，提升群众满意度。

　　安全把关 建立机制

　　执法标准“严格化”

　　个旧交警大队统筹协作，严把车辆安全关，加大路检路查，重点对车辆未粘贴反光标识、非法改装、无牌无证上路行驶等交通违法行为进行检查，最大限度降低违法率；同时检查客运企业是否严格履行“五不两确保”安全承诺，督促企业加强车辆安全检查，对逾期未检验、逾期未报废的重点车辆，督促车主办理相关手续，提高车辆检验率，建立联勤联动机制和长效管理机制，切实把管理与服务、外查与内管有机结合起来，形成严管态势。

　　在今后的工作中，个旧交警将以荣誉为新起点，始终保持奋发有为的拼劲和热情，把精神鼓励转为工作动力，尽职尽责做好每一项工作，争取再创新绩。董晓然