在个旧旅游，游客如何投诉维权

　　游客在个旧旅游，发生旅游纠纷可有三种投诉渠道：

　　①电话投诉。可以拨打12301全国旅游投诉热线，在个旧市发生的旅游纠纷，也可以拨打个旧市旅游投诉电话0873-2181923。

　　②线上投诉。可以通过“一部手机游云南”APP投诉平台进行投诉，或者通过云南旅游监管综合处理平台进行投诉。

　　③线下投诉。在个旧市发生的旅游纠纷，也可在正常上班时间，直接到个旧市文化和旅游局进行投诉，地点在个旧市五一路58号8楼（个旧三中斜对面）。

　　郑重提示：

　　游客报名参团时，要选择正规、合法经营的旅行社；要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格，不要一味追求价格低廉的旅行团；还要与旅行社签订规范的旅游合同，认真阅读旅游合同的各条款；旅游途中，一旦遇到问题纠纷时，要理性对待，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。

　　个旧市文化和旅游局

　　2021年3月16日